DOKUMEN RASMI
Get2win mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi setiap ahli. Dasar privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda — ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa undang-undang yang berbelit-belit. Pematuhan kami kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia bukan sekadar kewajipan undang-undang, ia adalah komitmen tulus kami kepada komuniti pemain get2win.
PRINSIP PRIVASI KAMI
Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data anda dibimbing oleh prinsip-prinsip ini
Get2win hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, memproses pembayaran dan memastikan keselamatan akaun anda. Kami tidak mengumpul data yang tidak berkaitan langsung dengan tujuan yang dinyatakan — prinsip "data minimum" adalah teras dalam cara kami beroperasi.
Get2win tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga. Maklumat peribadi anda adalah milik anda, bukan komoditi perniagaan kami. Ini adalah dasar yang tidak berubah tanpa mengira apa-apa pertimbangan komersial.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan get2win dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Ini memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, meminda, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Get2win menyediakan proses yang mudah dan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja untuk setiap permintaan berkaitan data yang dikemukakan secara sah.
Dasar privasi get2win dibangunkan sepenuhnya selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami menjalani semakan pematuhan secara berkala dan sentiasa mengemas kini amalan pengurusan data kami apabila terdapat perubahan dalam perundangan atau garis panduan yang berkaitan.
Walaupun get2win menggunakan perlindungan teknikal bertaraf tertinggi, sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang membabitkan data peribadi anda, kami berkomitmen untuk memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan menerangkan langkah-langkah pemulihan yang sedang diambil.
Get2win mengumpul data peribadi dari anda melalui beberapa cara — terutamanya semasa proses pendaftaran, penggunaan harian platform dan setiap kali anda berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya.
Semasa mendaftar akaun get2win dan menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan maklumat berikut secara langsung:
Apabila anda menggunakan platform get2win, sistem kami mengumpul data teknikal tertentu secara automatik untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat:
Nota Penting: Get2win tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan atau kepercayaan agama. Semua data yang kami kumpul adalah untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan pengoperasian platform taruhan dan permainan dalam talian.
Dalam keadaan tertentu, get2win mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah — contohnya maklumat pengesahan identiti dari agensi semakan KYC yang berlesen, maklumat tentang keputusan sukan dari pembekal data sukan yang kami gunakan untuk menyelesaikan pertaruhan, dan maklumat teknikal dari pembekal perisian permainan berkaitan aktiviti permainan anda di platform mereka yang disepadukan dengan get2win.
| Jenis Data | Kaedah Pengumpulan | Tujuan Utama | Status |
|---|---|---|---|
| Nama & Identiti | Pendaftaran langsung | KYC & keselamatan akaun | Wajib |
| E-mel & Telefon | Pendaftaran langsung | Komunikasi & pengesahan 2FA | Wajib |
| Kaedah Pembayaran | Input semasa deposit/pengeluaran | Pemprosesan transaksi kewangan | Wajib |
| Alamat IP & Peranti | Automatik semasa akses | Keselamatan & pengesanan penipuan | Automatik |
| Sejarah Permainan | Automatik semasa bermain | Pematuhan & penyelesaian pertikaian | Automatik |
| Kuki Penyemak Imbas | Automatik (boleh dikawal) | Pengalaman pengguna & analitik | Pilihan |
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Get2win tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan baharu dari anda terlebih dahulu.
Tujuan utama penggunaan data anda adalah untuk mengendalikan platform get2win dengan betul — ini merangkumi pengesahan identiti semasa log masuk, pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, penyelesaian pertaruhan dan kemenangan, pengurusan akaun VIP dan penyediaan sejarah transaksi dalam profil anda.
Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak aktiviti digunakan oleh sistem keselamatan get2win untuk mengenal pasti dan mencegah akses tanpa kebenaran, percubaan penipuan, pembuatan berbilang akaun dan aktiviti pengubahan wang haram. Ini adalah untuk melindungi semua ahli get2win, bukan hanya akaun yang disyaki.
Get2win menggunakan data aktiviti permainan anda — termasuk kekerapan sesi, corak pertaruhan dan sejarah deposit — untuk mengenal pasti tanda-tanda awal tingkah laku bermain yang berisiko. Ini membolehkan pasukan permainan bertanggungjawab kami untuk menghulurkan bantuan secara proaktif jika diperlukan, bukan menunggu sehingga masalah menjadi serius.
Get2win menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi penting berkaitan akaun — termasuk notis keselamatan, pengesahan transaksi, kemas kini dasar penting dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda. Komunikasi jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan selagi akaun anda aktif kerana ia adalah penting untuk keselamatan dan pengurusan akaun.
Dengan persetujuan anda, get2win mungkin menghantar maklumat tentang promosi terbaru, bonus eksklusif untuk ahli VIP, acara sukan besar yang boleh dipertaruhkan seperti perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, kejohanan BWF badminton dan IPL kriket, serta permainan baru yang ditambah ke platform. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa melalui pautan nyahlangganan dalam e-mel atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun get2win anda.
Persetujuan Anda Penting: Untuk penggunaan data yang melampaui keperluan asas pengoperasian platform, get2win mendapatkan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan data yang telah berlaku sebelumnya.
Data aktiviti yang telah dianonimkan dan diagregatkan digunakan oleh pasukan pembangunan get2win untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform, mengenal pasti bahagian yang sukar digunakan, menguji ciri baharu dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Analitik jenis ini tidak menggunakan data yang boleh dikenal pasti secara peribadi.
Get2win tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mengkomersialkan data peribadi anda kepada pihak ketiga mana-mana untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak lain untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul dan mematuhi keperluan undang-undang.
Get2win bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan dan mesti mematuhi piawaian perlindungan data yang tidak kurang ketat dari dasar privasi get2win. Penyedia ini merangkumi:
Get2win mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan — termasuk Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia, Polis Diraja Malaysia atau badan penguatkuasaan lain — apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah yang sah, atau dalam rangka siasatan aktiviti haram yang disyaki. Get2win akan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, memberitahu anda sebelum mendedahkan data tersebut.
Sekiranya get2win terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Dalam keadaan sedemikian, get2win akan memastikan bahawa entiti baharu yang menerima data tersebut mematuhi dasar privasi yang setanding atau lebih ketat, dan anda akan diberitahu tentang pemindahan tersebut dan diberi pilihan untuk memadam akaun anda jika tidak bersetuju.
Get2win tidak berkongsi data anda dengan pengiklan, syarikat pemasaran atau broker data. Jika anda menerima komunikasi yang mendakwa dari get2win tetapi meminta maklumat peribadi anda secara mencurigakan, sila hubungi pasukan kami di support@get2win.click untuk pengesahan.
Get2win melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap peringkat — dari penghantaran hingga penyimpanan.
Infrastruktur keselamatan get2win merangkumi beberapa lapisan perlindungan yang bekerja secara serentak:
Get2win menyediakan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun. Apabila 2FA diaktifkan, setiap percubaan log masuk baru memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda — menambah lapisan keselamatan yang signifikan walaupun kata laluan anda terkompromi.
Pasukan keselamatan siber get2win memantau sistem kami secara berterusan untuk mengesan anomali, percubaan pencerobohan dan aktiviti mencurigakan. Sistem pengesanan automatik kami akan menjana amaran segera jika terdapat corak akses yang luar biasa dari akaun anda — seperti percubaan log masuk dari lokasi geografi yang berbeza secara tiba-tiba atau dalam masa yang singkat.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun get2win menggunakan perlindungan teknikal terbaik, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada anda. Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun get2win, aktifkan pengesahan dua faktor dan jangan sekali-kali kongsikan kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.
Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang membabitkan data peribadi anda, pasukan get2win akan bertindak balas mengikut protokol respons insiden yang telah ditetapkan. Ini merangkumi pengasingan sistem yang terjejas, siasatan forensik untuk menentukan skop insiden, notifikasi kepada anda dan kepada pihak berkuasa dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang, serta langkah-langkah pemulihan segera untuk mencegah kerosakan selanjutnya.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi get2win, anda mempunyai beberapa hak yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa berkaitan data peribadi yang get2win simpan tentang anda.
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang get2win simpan berkaitan akaun anda. Permintaan akses data boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@get2win.click dengan menyatakan nama penuh dan nombor telefon berdaftar anda. Get2win akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja dan menyediakan data dalam format yang boleh dibaca.
Jika anda mendapati mana-mana data peribadi yang get2win simpan adalah tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pemindaan. Untuk maklumat seperti nombor telefon atau alamat e-mel, anda boleh mengemaskinikan terus melalui tetapan profil akaun get2win anda. Untuk pemindaan maklumat identiti yang memerlukan pengesahan semula, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem get2win dalam keadaan tertentu — contohnya apabila anda menutup akaun dan data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia pada asalnya dikumpul. Walau bagaimanapun, ada batasan kepada hak ini: get2win mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk jangka masa yang ditetapkan oleh undang-undang bagi tujuan pematuhan AML, rekod kewangan atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
Untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan anda — seperti penerimaan e-mel pemasaran — anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik. Caranya mudah: klik pautan "Nyahlangganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran get2win atau kemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data get2win melalui e-mel ke support@get2win.click dengan tajuk "Permintaan Perlindungan Data" diikuti dengan jenis permintaan anda. Sediakan nama penuh dan nombor telefon berdaftar untuk pengesahan identiti. Get2win akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 14 hari bekerja, atau memberitahu anda jika lebih masa diperlukan untuk kes yang kompleks.
Get2win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memastikan keselamatan sesi dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik platform.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web get2win. Ia membolehkan platform mengingati keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk anda dan menyesuaikan pengalaman anda berdasarkan interaksi sebelumnya. Kuki tidak boleh menjalankan program atau menghantar virus ke peranti anda.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Kebanyakan penyemak imbas moden membenarkan anda memblokir atau memadam kuki secara keseluruhan atau secara selektif mengikut domain. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform get2win — anda mungkin perlu log masuk semula lebih kerap atau beberapa ciri mungkin tidak berfungsi seperti biasa.
Kuki Pihak Ketiga: Penyedia permainan yang disepadukan dengan get2win seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play mungkin menggunakan kuki mereka sendiri untuk menyampaikan kandungan permainan. Kuki ini tertakluk kepada dasar privasi penyedia berkenaan, bukan dasar privasi get2win.
Get2win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garispanduan tempoh penyimpanan yang kami ikuti.
Maklumat profil, sejarah transaksi dan data aktiviti permainan disimpan selagi akaun get2win anda aktif. Data ini diperlukan untuk pengurusan akaun, penyelesaian pertaruhan dan penyediaan sejarah akaun kepada anda.
Di bawah undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia, get2win dikehendaki menyimpan rekod transaksi kewangan selama sekurang-kurangnya 7 tahun. Ini merangkumi sejarah deposit, pengeluaran dan transaksi bonus.
Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan keperluan AML dan KYC yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Log akses teknikal dan log keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan. Data ini tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti aktiviti permainan spesifik anda.
Sebaik sahaja anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, maklumat yang digunakan khusus untuk tujuan pemasaran akan dialihkan dari senarai aktif dalam masa 30 hari bekerja.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara get2win mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu. Kami menganggap setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang bermakna dalam masa yang munasabah.
Get2win telah melantik seorang Ketua Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan platform dengan semua keperluan undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui:
Untuk mengemukakan aduan formal berkaitan privasi, sila hantar e-mel ke support@get2win.click dengan tajuk "Aduan Privasi Data" dan sertakan penerangan terperinci tentang kebimbangan anda, tarikh kejadian yang berkaitan (jika ada) dan apa yang anda jangkakan sebagai penyelesaian. Get2win akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan penyelesaian atau kemas kini dalam masa 14 hari bekerja.
Get2win berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri platform yang baharu. Untuk pindaan material, kami akan menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform get2win selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang dikemas kini.
Aduan Kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons get2win terhadap aduan privasi anda setelah proses dalaman diselesaikan, anda berhak untuk merujuk aduan tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.
RINGKASAN HAK ANDA
Poin utama yang meringkaskan komitmen get2win terhadap privasi anda
SOALAN LAZIM
Penjelasan lanjut untuk persoalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi data di get2win
Semua transaksi kewangan dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — get2win tidak menyimpan kelayakan perbankan anda
Pasukan perlindungan data get2win sedia menjawab sebarang pertanyaan anda. Hubungi kami melalui live chat atau e-mel di support@get2win.click — kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.
18 tahun ke atas sahaja. Bermain dengan bertanggungjawab. Baca Terma & Syarat kami.